algemene voorwaarden Chalega
E-mail: contact@chalega.nl
Website: https://www.chalega.nl
Artikel 1 – definities
Chalega: Chalega, gevestigd te Waalwijk. KvK-nummer 92169856.
Klant of opdrachtgever: degene met wie Chalega een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Chalega en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé-persoon handelt.
Overeenkomst: de door de opdrachtgever aan Chalega verstrekte opdracht c.q. de door partijen gesloten overeenkomst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Chalega.
Chalega en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Chalega en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes.
Aanbiedingen en offertes van Chalega zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 2 maanden geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
Aanvaardt de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet op nabestellingen, tenzij Chalega en de klant dit schriftelijk afspreken.
Chalega heeft het recht kosten voor het opstellen van een offerte in rekening te brengen, mits Chalega dit vooraf schriftelijk heeft aangegeven.
Artikel 4 – Aanvaarding
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Chalega de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van een offerte of aanbieding verbindt Chalega slechts, nadat de klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 – Prijzen
Chalega hanteert prijzen in euro’s inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Chalega mag prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Chalega en de klant spreken voor een dienstverlening door Chalega een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Chalega mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Chalega moet de klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen
Chalega mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
Chalega zal prijsaanpassingen meedelen aan de klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Chalega ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
Chalega mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De klant moet bij betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Chalega hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en gebreke is, zonder dat Chalega aan de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Chalega mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
6.1 De klant rekent producten direct af
Chalega mag bij het aangaan van de overeenkomst voor de dienst een aanbetaling to 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De klant moet declaraties binnen 14 dagen na factuurdatum aan Chalega betalen, tenzij anders schriftelijk is afgesproken of op de factuur een andere betalingstermijn staat.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Chalega de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke te stellen.
Chalega mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.
Artikel 7 – Recht van reclame
Wanneer de klant in verzuim is, mag Chalega het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
Chalega maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de klant.
Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de klant de desbetreffende producten onmiddellijk retourneren aan Chalega, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant betaald de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
7 Bedenktijd verkoop op afstand
- Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geld niet wanneer:
- Het product gebruikt is.
- Het een product betreft dat snel kan bederven.
- Het een product is dat speciaal voor de consument op maat gemaakt of aangepast is.
- Het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen.
- De verzegeling niet intact is.
- De consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
- Het een dienst betreft die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.
- De bedenktijd van 14 dagen in lid1, begint:
Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van
1 bestelling.
Zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten.
Zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen. - De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat
onderwerp te sturen naar contact@chalega.nl , eventueel met behulp van het herroepingsformulier die Chalega beschikbaar stelt. - De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Chalega, waarvan bij gebreke zijn
herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 8 – Vergoeding van bezorgkosten
Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroep en op tijd de volledige bestelling naar Chalega heeft geretourneerd, dan zal Chalega eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Chalega voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 9 – Vergoeding retourkosten
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaald de klant de kosten daarvoor.
Artikel 10 – Opschortingsrecht
tenzij de klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op de schorten.
Artikel 11 – Retentierecht
Chalega kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant bij zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen van Chalega heeft betaald, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geld ook op grond van eerder overeenkomsten waardoor de klant nog geld moet betalen aan Chalega.
Chalega is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt vanwege het gebruik aanzijn retentierecht.
Artikel 12 – Verrekening
Tenzij de klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Chalega te verrekenen met vordering op Chalega.
Artikel 13 – eigendomsvoorbehoud
Chalega blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle openstaande facturen van Chalega met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan Chalega gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer Chalega gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Chalega van de klant de schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 14 – Levering
De levering vind plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vind plaats bij Chalega, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vind plaats op het door de klant aangegeven adres.
Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaald, mag Chalega zijn verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de klant een verlate levering niet aan Chalega kan tegenwerpen.
Artikel 15 – Levertijd
De levertijden van Chalega zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de door de klant voor akkoord getekende offerte aan Chalega door Chalega schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de klant.
De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Chalega later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomt wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Chalega niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de klant en Chalega iets anders hebben afgesproken.
Artikel 16 – Feitelijke levering
De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 17 – Transportkosten
De klant betaald de kosten voor transport, tenzij de klant en Chalega schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 18 – Verpakking en verzending
Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij Chalega niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet bij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten op de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Chalega. Doet de klant dit niet, dan kan hij Chalega niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 19 – Verzekering
1. De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffing- en waterschade, en diefstal.
* Geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende
overeenkomst.
* Zaken van Chalega die bij de klant aanwezig zijn.
* Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
- De klant geeft op eerste verzoek van Chalega de polis van deze verzekeringen ter
inzage. - De klant moet op eigen kosten een CAR verzekering afsluiten, tenzij anders is
afgesproken. - De klant kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade die anders door deze
verzekering zou worden gedekt, tenzij anders is afgesproken.
Artikel 20 – Bewaring
Wanneer de klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leverdatum, is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdig dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Artikel 21 – Montage en of installatie
Hoewel Chalega zich inspant alle montage- en/of installatiewerkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren, draagt hij hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid behalve in het geval van opzet of grove schuld.
Artikel 22 – Garantie
Wanneer de klant en Chalega een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Chalega enkel inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
de garantie geld niet:
– In het geval van normale slijtage.
– Voor schade ontstaan door ongevallen.
– Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product.
– Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant.
– Wanneer de oorzaak van het defect niet of duidelijk kan worden vastgesteld.
- Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten die Chalega levert, gaat
over op de klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht
van de klant komen of van een derde die het product voor de klant in ontvangst
neemt.
Artikel 23 – Ruilen
1. De klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
* Ruilen vind plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de klant de originele factuur
kan laten zien.
* Het product wordt teruggebracht in originele verpakking en met het aangehechte
originele prijskaartje.
* Het product is nog niet gebruikt.
- Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal
voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Artikel 24 – Uitvoering van overeenkomst
Chalega voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Chalega mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de klant.
De klant moet er voor zorgen dat Chalega op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de klant er niet voor dat Chalega tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
Indien er tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor het voor behoorlijke uitvoering nodig is om de verrichte werkzaamheden te wijzigen, zullen Chalega en opdrachtgever tijdig in overleg de overeenkomst dientengevolge gezamenlijk wijzigen en/of aanvullen. Meerwerk wordt door Chalega bij de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 25 – Informatieverstrekking door de klant.
De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Chalega.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Chalega de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor de rekening van de klant.
Artikel 26 – Vrijwaring
De klant vrijwaart Chalega tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Chalega geleverde producten en/of diensten.
Artikel 27 – Klachten
De klant moet een door Chalega geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant Chalega daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Chalega hiervan op de hoogte stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Chalega hierop gepast kan reageren.
De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op de overeenkomst tussen de klant en Chalega.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de klant niet eisen dat Chalega andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 28 – Ingebrekestelling
De klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Chalega.
De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Chalega ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 29 – Aansprakelijkheid klant
Wanneer Chalega een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 30 – Aansprakelijkheid Chalega
Chalega is alleen aansprakelijk voor de schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Chalega aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Chalega is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden zoals bedrijfsschade en letselschade .
Wanneer Chalega aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het gedeelte van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 31 – Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Chalega vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 32 – ontbinding
De klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Chalega toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkomingen de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichting door Chalega nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Chalega in verzuim is.
Chalega mag de overeenkomst met de klant ongedaan maken, wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Chalega kennis heeft genomen van omstandigheden die hem die goede grond geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 33 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geld dat een tekortkoming van Chalega door de klant niet aan Chalega kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– Een noodtoestand zoals burgeroorlog of natuurramp.
– Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen.
– Stroom-, elektriciteit- internet-, computer- of telecomstoring.
– Computervirussen.
– Stakingen.
– Overheidsmaatregelen.
– vervoersproblemen.
– Slechte weersomstandigheden.
– Werkonderbrekingen.
- Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Chalega 1 of meer
verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen
opgeschort totdat Chalega kan nakomen. - Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft
geduurd, mogen zowel de klant als Chalega de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. - Chalega hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de klant te betalen, ook
niet wanneer Chalega hiervan voordeel heeft.
Artikel 34 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en Chalega de overeenkomst aanpassen.
Artikel 35 – Wijzigingen algemene voorwaarden
Chalega mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Chalega altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Chalega zoveel mogelijk met de klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 36 – Overgang van rechten
De klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Chalega aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Chalega.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:38 lid 2 BW.
Artikel 37 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Chalega bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 38 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de klant en Chalega is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Chalega is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen klant en Chalega, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 17 januari 2024.